常見問題

常見問題

貨物運送時間


星期一至六送貨,​星期日休息。 客戶落單後,會盡量安排隔日送貨(星期日除外)。 當客戶服務員收到訂單後,會盡快與您確定收貨日期及時間。客戶在落單時,可以於「備註」填寫特定的送貨日期及時間,我們會盡量配合及安排。




收款方式


暫時只有 3 種付款方式 1. 貨到現金付款 2.「PayMe」 3.「轉數快」 當客戶完成訂單後便會收到付款及送貨資訊。




訂單跟進


如有漏單、送錯、跟進訂單等事宜,請與客戶服務員聯絡。 客戶服務員電話 6036 0996




貨品價錢及數量


貨品價錢及數量有機會未能及時更新,當客戶在網上完成訂單後,客戶服務員會盡快聯絡以確認供應及商討送貨事宜。




送貨到村屋範圍嗎?


村屋範圍在村口交收,如需入村或上樓需徵收附加費。 詳情請與客戶服務員查詢 6036 0996




送貨範圍及運費


​元朗、天水圍、屯門 (買滿 $350 免運費) / $350 以下收取 $30 葵涌、青衣、荃灣、沙田、大埔、上水、粉嶺 (買滿 $400 免運費) / $400 以下收取 $40 九龍區 (買滿 $600 免運費) / $600 以下收取 $50 香港島、離島區、西貢區未能提供服務




貨品查詢


有關貨品數量、容量、包裝或味道等問題,請與客戶服務員聯絡。 客戶服務員電話 6036 0996




經樓梯送貨需要附加費嗎?


送貨地點沒有升降機或須經樓梯送貨需徵收附加費。 詳情請與客戶服務員查詢 6036 0996




「優柴優米」| Ban9na 有門市嗎?


「優柴優米 | Ban9na」暫時只有網上商店。




疫情期間安排


若客人的送貨地址列明於「已確診感染個案出現的大廈」名單內,司機將會與客人於地下大堂、管理處交收而不上門。 不便之處,敬請見諒!





日用品、超市產品、糧油雜貨 、應有盡有、送到上門